Zásady vrátenia peňazí a reklamácií
Pravidlá pre reklamácie upravujú Všeobecné obchodné podmienky.
Klient/ účastník prehliadky má právo reklamovať prehliadku:
- ak sa sprievodca nedostaví na miesto stretnutia bez upozornenia/ oznámenia najneskôr 24 hodín vopred
- ak sprievodca do prehliadky nezačlení aspoň jeden interaktívny prvok ako sú hry, kvízy, úlohy, diskusia, pozorovanie a pod.
- ak sa sprievodca správa voči účastníkom prehliadky vulgárne, posmešne, urážlivo a inak podobne nevhodne
- ak sprievodca počas prehliadky presadzuje politické strany či osobnosti
Reklamácie
- Reklamáciu je možné uplatniť emailom na vybor@asba.sk najneskôr do 5 dní odo dňa poskytnutia služby.
- Dodávateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote najneskôr do 30 dní od jej doručenia.